Perusahaan Asuransi Perluas Pemanfaatan AI ke Pelayanan dan Produk
Perusahaan asuransi memperluas adopsi AI ke inovasi produk dan layanan pelanggan di tengah kenaikan investasi teknologi.
Menurut laporan Media Asuransi News pada 12 Oktober 2026, pelaku industri asuransi mulai memperluas pemanfaatan kecerdasan buatan di luar ranah manajemen risiko serta penetapan harga premi polis. Analis asuransi GlobalData Plc., Sahil Haider, menjelaskan bahwa pelaku usaha kini beralih ke peningkatan keterlibatan pelanggan, percepatan inovasi produk, dan dukungan efisiensi operasional.
Berdasarkan survei GlobalData di situs Verdict Media periode 15 April hingga 22 Juli 2026, sebanyak 34,4 persen responden menilai penjaminan serta penilaian risiko menerima manfaat terbesar dari AI. Bidang layanan pelanggan menempati posisi kedua dengan 20,4 persen, disusul manajemen klaim sebesar 18,3 persen, pengembangan produk sebesar 16,1 persen, serta pemasaran dan distribusi sebesar 10,8 persen. Penjaminan emisi mengalami penurunan pangsa pasar sebesar 11,4 poin persentase dibanding Juli 2025, sementara pengembangan produk naik 8,9 poin persentase.
Fortune Business Insights Private Ltd. memproyeksikan nilai pasar AI asuransi global naik dari $10,4 miliar pada 2025 menjadi $13,5 miliar tahun ini, lalu mencapai $154,4 miliar pada 2034 dengan pertumbuhan tahunan 35,7 persen. Di kawasan Asia-Pasifik yang bernilai $2,8 miliar pada 2025, Tiongkok menyumbang $710 juta dan India $580 juta dengan pertumbuhan regional 42,2 persen. Investasi otomatisasi dan analisis data ini dapat mendukung perusahaan menjangkau wilayah dengan tingkat kepemilikan asuransi yang masih relatif rendah.
Kenapa ini penting
Untuk perusahaan asuransi, agensi, dan agen pemasar asuransi
- Perusahaan asuransi dapat memanfaatkan momentum pertumbuhan teknologi ini untuk mempercepat perancangan produk baru dan meningkatkan respons layanan konsumen, tidak hanya berfokus pada underwriting konvensional.
- Agensi dan tenaga pemasar asuransi memperoleh peluang memperluas penetrasi pasar baru melalui pemanfaatan informasi digital pelanggan, terutama di kawasan dengan tingkat kepemilikan perlindungan yang masih minim.
- Otomatisasi pemrosesan klaim serta interaksi nasabah membantu operasional kantor cabang berjalan lebih efisien, sekaligus mengurangi risiko penipuan secara terstruktur.
Perjalanan asuransi interaktif dengan AI
InsureView menghadirkan perjalanan asuransi yang interaktif dan penangkapan prospek berbasis AI untuk perusahaan dan agensi asuransi.
Artikel terkait
Satu Dekade Halodoc, Peran Dokter Ditegaskan Tetap Vital di Tengah Kemajuan AI
Halodoc mengapresiasi mitra dokter pada usia satu dekade dan menegaskan bahwa teknologi AI tidak menggeser sentuhan manusia dalam layanan kesehatan.
Sumber: Media Asuransi News
Kinerja Premi Bisnis Baru dan Laba MSIG Life Melampaui Rata-Rata Industri
MSIG Life mencatatkan kenaikan premi bisnis baru dan pertumbuhan laba bersih 69 persen pada semester pertama 2026.
Sumber: Media Indonesia
Kondisi Pasar Keuangan Masih Menentukan Prospek Pertumbuhan Unitlink Menjelang Akhir 2026
Prospek unitlink pada kuartal IV 2026 dipengaruhi pasar modal, sementara premi Agustus 2026 tumbuh 18,34 persen secara tahunan.
Sumber: Kontan