PAAI Dorong Penguatan Keahlian Digital dan AI bagi Tenaga Pemasar Asuransi

Menurut laporan Antara pada 13 Oktober 2026, Perkumpulan Agen Asuransi Indonesia (PAAI) menilai laju perkembangan teknologi digital dan kecerdasan buatan menghadirkan tantangan baru bagi tenaga pemasar asuransi. Pengurus PAAI dan Senior Agency Managing Partner AIA Indonesia, St Akromah, dalam konferensi pers Ulang Tahun PAAI ke-10 di Jakarta menyatakan bahwa perubahan digital yang cepat menuntut agen untuk meningkatkan kompetensi, profesionalisme, serta kepekaan membaca peluang pasar seiring perubahan perilaku konsumen.

Akromah menjelaskan bahwa digitalisasi tidak hanya terbatas pada aktivitas pemasaran, melainkan juga penguasaan sistem serta aplikasi proses bisnis asuransi. Agen memegang peran tambahan dalam menjembatani literasi digital nasabah, seperti mendampingi kelompok nasabah dengan kekayaan tinggi berusia 50 tahun ke atas yang masih memerlukan bantuan penggunaan layanan digital saat memahami manfaat perlindungan.

Untuk merespons transformasi tersebut, PAAI secara mandiri mempersiapkan agen sekaligus menjajaki integrasi pengembangan keahlian kecerdasan buatan dengan lembaga sertifikasi profesi. Penguasaan teknologi baru ini juga ditujukan untuk memperluas penetrasi asuransi ke kelompok masyarakat yang belum memiliki perlindungan, terutama di tengah tekanan inflasi medis yang berpotensi meningkatkan beban finansial keluarga.