Pemanfaatan AI di Industri Asuransi Jiwa Perlu Diimbangi Mitigasi Fraud

Menurut laporan Media Asuransi News, Otoritas Jasa Keuangan bersama Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia mendorong industri asuransi jiwa mengoptimalkan pemanfaatan kecerdasan buatan atau AI. Langkah ini bertujuan meningkatkan efisiensi operasional, menjaga daya saing, mempercepat layanan, serta memperkuat deteksi kecurangan. Kendati demikian, regulator mengingatkan bahwa penerapan teknologi tersebut harus diimbangi dengan penguatan tata kelola, keamanan data, dan kesiapan sumber daya manusia.

Kepala Departemen Pengawasan Asuransi dan Jasa Penunjang OJK, Sumarjono, pada pembukaan agenda Future by Design AAJI menyebutkan bahwa AI mampu mengenali pola dalam transaksi bervolume besar. Kemampuan ini memudahkan deteksi anomali pada polis yang sulit dianalisis manual. Namun, Sumarjono mengingatkan bahwa "AI dapat digunakan untuk mendeteksi fraud", sekaligus berpotensi dimanfaatkan pihak tertentu untuk berbuat curang, sehingga pengawasan ketat tetap dibutuhkan.

Ketua Dewan Pengurus AAJI, Albertus Wiryono, menegaskan bahwa adaptasi digital mutlak diperlukan agar perusahaan tidak kalah bersaing. Menurutnya, teknologi tidak menggantikan manusia, melainkan menuntut pembaruan kompetensi tenaga kerja. Ketua Panitia Future by Design AAJI, Listianawati Sugiyanto, menambahkan bahwa keterlibatan manusia tetap vital untuk mengevaluasi hasil kerja kecerdasan buatan agar selalu berlandaskan etika dan regulasi.