Lewati ke konten
Asuransi

Asuransi Tri Pakarta Luncurkan Asisten Virtual ASTRI dan Catat Laba Rp80 Miliar

PT Asuransi Tri Pakarta meluncurkan asisten virtual ASTRI berteknologi omnichannel dan membukukan laba Rp80,424 miliar hingga September 2026.

Ilustrasi AI: Petugas layanan pelanggan dengan headset bekerja di kantor modern menghadap monitor.
Ilustrasi: AI Gambar dibuat dengan AI sebagai ilustrasi, bukan foto peristiwa.

Menurut laporan Warta Ekonomi, PT Asuransi Tri Pakarta memperkenalkan asisten virtual bernama ASTRI bertepatan dengan bulan Inklusi Keuangan pada 21 Oktober 2026. Layanan yang berfungsi sebagai identitas baru pusat panggilan ini didukung sistem omnichannel yang memadukan WhatsApp Business, Instagram, Facebook, percakapan situs web, serta panggilan telepon. Direktur Utama TRIPA, G.C. Koen Yulianto, menyampaikan bahwa transformasi digital bertujuan memberikan pengalaman nasabah yang lebih baik dan penanganan kebutuhan yang terkoordinasi.

Bersamaan dengan pembaruan layanan komunikasi tersebut, TRIPA mencatat pencapaian finansial positif berdasarkan penerapan PSAK 117 periode Januari hingga September 2026. Pendapatan Jasa Asuransi mencapai Rp1.334,447 miliar atau tumbuh 13,71% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya sebesar Rp1.173,503 miliar. Laba Setelah Pajak tercatat Rp80,424 miliar, naik 66,92% dari Rp48,180 miliar pada Januari hingga September 2025. Selain itu, tingkat Risk Based Capital berada pada angka 162,57% pada September 2026, meningkat 29,38 poin persentase dari posisi 133,19% pada periode yang sama tahun sebelumnya.

Kenapa ini penting

Untuk perusahaan asuransi, agensi, dan agen pemasar asuransi

  • Integrasi komunikasi omnichannel membantu perusahaan asuransi menjaga konsistensi penyampaian informasi produk kepada pemegang polis. Kehadiran asisten virtual dan kanal terpadu mempermudah koordinasi penanganan nasabah di berbagai saluran sehingga proses layanan menjadi lebih cepat, terstruktur, dan responsif.
  • Bagi agen pemasar dan tenaga penjualan agensi, kehadiran materi edukasi digital yang ramah membantu proses prospeksi kepada nasabah. Kanal digital yang komunikatif dapat menyederhanakan pemahaman masyarakat terhadap produk perlindungan asuransi yang kerap dipandang kompleks.
  • Kinerja laba dan solvabilitas yang bertumbuh sehat menjadi modal penting bagi perusahaan untuk terus berinvestasi pada teknologi layanan nasabah. Tingkat permodalan yang kokoh juga mempertebal kepastian serta kepercayaan pemegang polis terhadap pemenuhan kewajiban klaim di masa mendatang.
  • Asuransi
  • Transformasi Digital
  • Kinerja Keuangan
  • Omnichannel
Solusi AtlasGo untuk asuransi

Perjalanan asuransi interaktif dengan AI

InsureView menghadirkan perjalanan asuransi yang interaktif dan penangkapan prospek berbasis AI untuk perusahaan dan agensi asuransi.

Pelajari InsureView