Zurich Indonesia Adopsi AI untuk Percepat Survei Kendaraan dan Klaim Kesehatan

Menurut laporan Kontan, PT Zurich Asuransi Indonesia Tbk mulai memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau AI pada lini asuransi kendaraan bermotor dan kesehatan. Country Manager Zurich Indonesia dan Presiden Direktur PT Zurich Asuransi Indonesia, Edhi Tjahja Negara, mengungkapkan bahwa AI digunakan untuk mendukung survei kendaraan agar prosesnya berlangsung lebih efisien dan cepat, serta mempercepat analisis ribuan klaim kesehatan harian.

Selain penerapan teknologi, perusahaan menekankan pentingnya penguatan manajemen risiko di tengah volatilitas pasar jangka pendek. Kendaraan bermotor, properti, dan kesehatan menjadi tiga lini utama penyumbang premi perusahaan, yang membukukan total premi sebesar Rp 2,68 triliun per September 2026 atau tumbuh 15,52% Year on Year. Edhi tetap optimis terhadap prospek asuransi umum karena masih adanya protection gap dan rendahnya penetrasi asuransi di Indonesia.

Dari sisi regulator, Kepala Eksekutif Pengawas Perasuransian, Penjaminan, dan Dana Pensiun OJK Ogi Prastomiyono menyatakan dukungan terhadap pemanfaatan AI demi efisiensi dan daya saing. Namun, OJK menegaskan inovasi harus berpegang pada prinsip kehati-hatian, dengan mitigasi memadai atas risiko siber, operasional, bias algoritma, model risk, serta pelindungan data pribadi pemegang polis melalui pengawasan berbasis risiko.